Reso & restituzione: ecco come fare
Cambio e reso.
Naturalmente speriamo che tu ami il tuo PAGO quanto noi. Se vuoi comunque cambiare il tuo ordine, è semplicissimo.
Puoi cambiare il tuo ordine entro 14 giorni.
I PAGO in argento e oro sono esclusi dal cambio dopo essere stati indossati.
In quattro passi al reso.
Registra il reso
Registra prima la tua cancellazione o il tuo cambio nel nostro modulo online.
Cancella i dati dall'anello
Se hai già associato il PAGO all'app PAGOPACE, rimuovi i dati della tua carta dall'anello. Se hai installato PAGO Connect, disinstallalo.
Imballa in modo sicuro e spedisci
Allega assolutamente al reso un foglietto con il numero d'ordine, così possiamo abbinare il tuo pacco. Invia l'articolo all'indirizzo indicato sotto, preferibilmente come pacco con numero di tracciamento.
Comunica numero di tracciamento e d'ordine
Invia al nostro servizio clienti le informazioni di tracciamento e il numero d'ordine del tuo reso tramite il nostro modulo di contatto.
Hohenzollernring 36
50672 Köln
Germania
Spedisci con numero di tracciamento
Poiché in passato alcuni anelli sono andati persi nella posta, ti consigliamo di rispedire il pacco con numero di tracciamento, così possiamo seguirlo. Senza numero di tracciamento e spedizione come pacco non possiamo assumerci alcuna responsabilità per le spedizioni smarrite.
Tieni presente che sei responsabile della spedizione di ritorno e ne sostieni i costi.
Resi da fuori UE (es. Svizzera, Regno Unito, Norvegia)
Per lo sdoganamento questi passaggi sono obbligatori:
1. Stampa la fattura: stampa la fattura del tuo ordine in triplice copia.
2. Aggiungi la dicitura: scrivi ben leggibile su tutte e tre le copie: "RÜCKWARE / RETURNED GOODS - Kein Handelswert / No commercial value."
3. Applica all'esterno: metti tutte e tre le fatture in una busta portadocumenti trasparente e fissala assolutamente all'esterno del pacco.
Senza queste fatture all'esterno del pacco la dogana non può abbinare il reso e il pacco non ci raggiunge.
Hai ancora domande sul reso?
Al modulo di contatto →